问答于 2017 年 8 月首次出现在“Google 我的商家”上。最初仅适用于安卓设备，后来于 2018 年初在所有设备上推出。 该功能允许消费者提出以下问题： 这家餐厅提供无麸质食品吗？ 咨询多长时间？ x服务需要多长时间？ 从技术上讲，任何拥有 Google 帐户的人都可以回答这些问题，但通常责任落在企业主身上。为此，许多问题长期悬而未决。发生这种情况的最常见原因之一可能是缺少通知。截至撰写本文时，仍然没有适当的通知告诉企业他们有新问题。 GMB 问答如何运作？ 任何人都可以通过在 Google 中搜索公司名称或搜索特定短语（例如“Fireplace Store”）然后单击列表和“提问”来提问。

您需要一个 Google 帐户才能发布问题

企业可以在同一个地方回答这些问题，方法是搜索他们的企业名称并点击相应的问题（同时登录 GMB）。 如果某个特定问题获得“赞成票”，它可能会在企业的 Google 列表中显示为一个片段。否则消费者需要明确点击链接才能查看任何问题和答案。 创建自己的问题（推荐） 该功能未得到充分利用的原因之一是 数据库 企业认为他们需要等待客户提出问题。不一定是这样！你可以通过创建甚至回答你自己的问题而不是什么都没有来获得更多的价值。 如果您愿意，可以将它想象成一个常见问题解答页面。如果您的网站上已有常见问题解答，您可以复制并粘贴这些问题和回复。 这些问题和答案可用于解决消费者的潜在障碍，他们的存在也表明信任，特别是对没有任何障碍的企业。

GMB 问答有利于 SEO 吗

目前没有数据支持这一点，但一般来说，谷歌喜欢内容，尤其是在自己的平台上。 写一些你自己的问题和答案是任何企业都可以做的相对快速和容易的任务；如果它对 SEO 有很大好处，否则它对消费者仍然有价值，这不是坏事。它还可能有助于将您的列表与竞争对手区分开来。 可能有人会问，如果客户可以从谷歌得到他们需要的所有答案，他们还需要访问我的网站吗？也许不是，尽管网站仍然对许多企业起着至关重要的作用。更多时候，消费者会在搜索结果中采取行动，拨打电话或通过手机问路。提供尽可能多的信息是有意义的，因为这是许多人选择采取行动的地方。 如果您对 Google、SEO 或一般网络营销有任何其他问题，请查看我们的 博客。