2021 年 10 月 22 日 安娜·邦达尔 9572
疫情极大影响了消费者行为，网购热度明显提升。为了与客户保持一致，零售商不仅要有自己的应用程序，还要确保其满足用户的需求。这项任务并不容易，因为竞争激烈，用户的要求也越来越高。
Google 与 MTM 合作进行了一项全球研究，以了解如何构建完美的零售应用程序。
作为研究的一部分，数十名开发商和数千名真实买家接受了采访。其结果是一个用户行为模型，将帮助开发人员更好地了解消费者并改进他们的应用程序，使它们对客户至关重要。
根据该模型用户在使用应用程序的过程中经历了4 个阶段
发现（意识），
机载（适应产品），
参与（参与），
嵌入（简介）。
根据谷歌的说法，最后一个阶段是用户无法 Belgium电子邮件列表 想象没有应用程序的生活的理想状态。目前，只有一小部分用户（7-10%）达到这个阶段，但公司可以采取一些措施来增加他们的份额。
来自 Google 的实用建议将帮助您更好地了解受众并做出真正有效的应用程序。
如何创建成功的零售应用程序
高质量的应用程序可以节省时间、实现快速交易、易于使用，并且通常可以让消费者的生活更轻松。要创建这样的应用程序，您需要知道在每个阶段与消费者交互时可以做什么和不能做什么。
意识阶段
在发现阶段，当消费者搜索并下载应用程序时，与强大品牌的联系发挥着重要作用——63%的用户如果了解并喜爱该品牌就会安装应用程序。此外，51% 的受访者表示，他们是根据网站的推荐使用该应用程序的，因此正确建立网站和应用程序之间的连接非常重要。
消费者受到应用商店评论的 BJ 领先 影响很大（62%），因此快速回复用户评论、回答问题并改善他们指出的负面影响非常重要。
高评级和大量正面评级有助于信任的增长，从而增加下载量。60%的用户关注“口碑”——朋友的真实评价。
