2020 年 9 月 9 日 安娜·邦达尔 1092
疫情期间，俄罗斯消费者的行为发生了显着变化。谷歌和 Kantar 的联合研究结果证明了这一点。
行动限制、商店关闭、活动取消以及在线教育和工作流程 都影响了用户的行为模式。
谷歌和 Kantar 的调查是在线进行的
参加这次活动的买家在过去四个星期的自我隔离中购买了以下类别的商品：食品、化妆品、电器、衣柜用品以及家居和园艺用品。为了进行比较，使用了2019年同期。
主要结论：
封锁期间，“家电”和“化妆品”类别商品的网上购买量分别增加了 25% 和 30%；
59%的受访者在购买时关注品牌的环保性；
95% 的人继续优先考虑定期购物；
55岁以上网购者的比例从2019年的24%增长到2020年的53%。
让我们更详细地考虑一下。
网上购物的相关性
自我隔离期间，网上购物变得非常流行——网上销售额大幅增长。
俄罗斯人更喜欢在线下商店购买消费品，而网上仍然是购买低需求商品的主要渠道。
线下购物的主要动机是方便和能够亲自检查产品。与此同时，网上带来了送货的便利和优惠。通常，在线购买是在封锁 萨尔瓦多电子邮件列表 期间获得合适产品的唯一途径。有趣的是，在线消费在各个年龄段都变得越来越流行。与此同时，用户指出寻找和选择不同品牌的产品很困难，并且需要在网站上注册。
疫情期间，搜索引擎的需求也变得更大。2020年，这是最常见的家电选择方式。
根据谷歌 2020 年的数据
所有年龄段的在线搜索产品的比例都增长了 10-20%。
尽管取消了限制，但网上购物的受欢迎程度并未下降。在危机期间，用户也像以前一样对广告保持开放和接受的态度，因此在线营销仍然是与品牌受众互动的最有效方式之一。
按类别购物
谷歌和 Kantar 的研究对象是购买五个主要类别商品的人群：“食品”、“化妆品”、“时尚”、“家居和花园”和“电器”。
根据获得的结果，第一类（“食品”）的消 BJ 领先 费者行为变化最小。例如，2019年，94%的购物者更愿意自己去杂货店购物，而2020年，此类消费者的比例为95%。
