我们谈论物理接触点例如快闪店或数字接触点例如移动应用程序网站聊天或社交平台。年各公司都在大力推动跨所有渠道的集成体验。新一代在购且通常需要从一个渠道无缝切换到另一个渠道的个性化体验。全渠道趋势要求营销和销售人员必须从销售支持的角度共同思考以创造全渠道体验。全渠道策略基于这样的假设客户从一个渠道转。
创建无缝过渡专
移到另一个渠道并在转移时创造最佳体验并考虑到销售中涉及的所有活动。客户可以在线搜索并离线购买在您的网站上开始购物会话并在排队等候时在应用 喀麦隆电话号码列表 程序内完成。要为所有客户打造真正的全渠道体验您还有很多工作要做识别您的客户使用的所有平台和渠道并利用它们在您。
利用数据创建跨
的客户可以访问的所有渠道和平台之间注于最佳客户体验所有渠道的个性化和响应式交互整合和连接后端渠道的客户数据首选渠道的情况监控 BJ 领先 和请求履行寻找将网站和社交媒体等技术集成到实体店的方访问特定于您的销售场景解决方案和客户类型的实时内容根据销售方法获得最佳行动指导让。
