要手动检查您公司的评论,请在搜索框中输入“品牌查询+评论”。例如,“阿斯科纳床垫评论”。我们看到这张图:
根据这个方案,我们检查了几个基本的品牌查询并编制了一个表格。在其中,我们记录了收集的所有数据,以及哪个网站上有多少正面、负面和中立的评论。该表看起来像这样:
计算正面和负面评论的百分比并确定网站的整体基调
2.社交媒体监控
在社交网络中,独立监控提及是相当容易的。让我们从最流行的社交网络之一开始:
VK
在主页上的搜索框中输入您的查询,它必须带有品牌,以便搜索结果尽可能准确。例如“ascon床垫”:
根据要求发行:
我想指出的是,并非所有条目都符合请求。
推特
Twitter 搜索工作正常,您可以找到 药房电子邮件列表 最新的讨论和用户评论。在搜索栏中输入查询:
结果可以按受欢迎程度、最后发布的条目排序,但最重要的是,有一个高级搜索。
应用高级搜索功能后出现以下窗口
此功能将帮助您创建更详细的请求,以满足您的所有要求。
脸书和Instagram
这些社交网络中没有自动搜索。如果你想找到一些东西,你就必须非常努力。例如,只有主题标签可以在 Instagram 上使用。
Facebook 通常很难搜索。但提到监控服务有特殊的脚本,允许您从那里下载信息。
另一个与社交网络有关的提示:如果您发现正面或负面的人正在撰写有关您公司的文章,请不要让评论无人看管。例如,你可以 BJ 领先 为一条好的评论点赞,或者写“谢谢你的评论”,这对你来说并不困难,但对方很高兴。
– 自动方式:监控系统
您可以使用自动化服务来监控提及情况。他们是付费的,但有些系统提供测试访问权限。